中国人寿521是什么

中国人寿521指的是中国人寿保险股份有限公司推出的"521客户服务日"。这个活动每年5月21日举办，专注于提升客户体验。公司在这一天会举办各类线上线下活动，包括保险知识讲座、免费健康检查和专属理财产品推荐。2022年，中国人寿在全国范围内举办了超过500场线下活动，服务客户超过10万人次。活动内容包括保险咨询、理赔服务演示和客户回馈等，体现了公司"以客户为中心"的服务理念。

中国人寿521还代表公司数字化转型的重要成果。521谐音"我爱你"，象征着对客户的关爱。公司通过521项目建立了智能客服系统，实现了95%的常见问题自动解答。该系统每天处理超过20万次客户咨询，平均响应时间缩短至15秒以内。2023年，中国人寿投入5.21亿元升级521服务平台，新增了语音导航、视频客服等功能，让客户能够随时随地获得专业保险服务，大幅提升了服务效率和客户满意度。