机场售票员的岗位职责

机场售票员负责处理旅客的机票预订、改签和退票业务。工作人员需要熟练掌握票务系统，准确输入旅客信息，确保航班时间和座位选择正确。售票员还需处理支付流程，接受现金、信用卡等多种支付方式，并开具发票。高峰期时，一位售票员每小时可完成15-20笔交易，同时保持微笑服务，耐心解答旅客关于行李限额、登机口位置等问题。

机场售票员承担航班信息实时更新的责任，包括延误、取消或变更通知。工作人员需检查旅客证件是否齐全有效，协助特殊需求旅客如老人、儿童办理手续。售票员还负责整理每日销售报表，统计航班销售情况，为管理层提供数据支持。遇到系统故障时，售票员要切换到备用系统，确保服务不中断，每天工作结束前需核对当日账目，确保账实相符。