工信部投诉中国移动有效果吗

工信部投诉中国移动确实有效果。2022年数据显示，工信部处理的电信服务投诉中，对移动的投诉处理成功率超过90%。消费者反映的乱扣费、网速慢等问题，经工信部介入后，多数能在7个工作日内得到解决。移动公司会直接联系投诉用户，核实问题并提供退款或补偿。工信部每月发布的电信服务质量通告显示，移动公司的投诉处理时效和用户满意度有明显提升。

工信部投诉对移动公司形成有效监督机制。工信部每年约谈移动公司高管10余次，针对服务质量问题提出整改要求。移动公司因此优化了客服流程，简化了投诉渠道，开通了10086-8专线专门处理工信部转办投诉。2023年第一季度，移动公司主动整改问题达200余项，用户投诉量同比下降15%。工信部投诉已成为维护消费者权益的重要途径。