德邦物流信息保留多久

德邦物流系统会保存客户的运单信息至少2年。快递单号、收寄地址、物品详情这些基础数据在完成配送后继续存储24个月。客户服务的通话记录保存180天，便于处理投诉或查询问题。电子面单信息保留期限为1年，包含重量、体积、保价金额等关键数据。所有物流轨迹信息保存时间最长，达到3年，方便客户回溯包裹流动全过程。

德邦物流的财务数据保留期限为5年，包括付款记录、发票信息、退款申请等。客户身份信息如身份证号、手机号码在系统内保存时间最长，达到10年。物流合同类文件保存7年，符合商业档案管理规范。仓储管理系统中的库存数据保留2年，支持库存盘点和数据分析。异常处理记录保存3年，包括破损、丢失、延误等特殊情况的处理详情。