时间:09-15人气:14作者:芙雪宝贝
地铁延迟收费合理时间应控制在30分钟内。北京地铁延误超过15分钟提供电子优惠券,上海地铁延误20分钟以上可申请当日免费乘车,广州地铁延误30分钟内给予5元话费补偿。乘客调查显示,85%的人接受30分钟内的延误补偿,超过45分钟的延误会让多数人感到不满。地铁系统需建立透明的延误补偿机制,让乘客明确知道什么情况下可以获得赔偿。
地铁延误收费合理标准应考虑延误时长和影响范围。高峰时段延误10分钟相当于平峰时段延误30分钟的影响,补偿标准应有所区别。东京地铁延误5分钟以上就发布延误信息,延误超过20分钟提供免费换乘巴士服务。香港地铁延误超过15分钟会延长当日运营时间,让受影响乘客能完成行程。地铁公司应建立分级的延误补偿制度,根据不同时段和延误程度提供相应补偿。
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