时间:09-18人气:23作者:猪担老虎
登机牌上的常旅客标识是指航空公司为频繁乘坐航班的乘客提供的特殊标记。这个标识让机场工作人员一眼就能认出高价值客户,享受优先登机、额外行李额度等特权。许多航空公司通过积分系统记录乘客的飞行里程,积累到一定数量后就会获得常旅客资格。国内三大航公司的常旅客计划分别叫国航凤凰知音、东航万里行和南航明珠。国际航协数据显示,全球常旅客会员数量已超过3亿人,航空公司约25%的收入来自这些忠实客户。
常旅客计划还包含会员等级制度,分为银卡、金卡和白金卡等不同级别。等级越高,享受的服务越优厚,包括机场贵宾厅使用权、优先安检通道、免费升舱等福利。达美航空的钻石会员每年可享受无限次贵宾厅使用,汉莎航空的顶级会员可获专属安检通道。航空公司通过常旅客计划提高客户粘性,数据显示常旅客的年消费金额是普通旅客的5-8倍,这也是各航司极力发展常旅客会员的原因。
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