东方航空的服务怎么样

东方航空的服务质量近年来有明显提升。机上餐饮种类丰富，提供热食和多种饮料选择。座位间距适中，长途航班配有个人娱乐系统，可观看电影和听音乐。值机柜台数量充足，高峰期排队时间控制在15分钟内。地勤人员态度友好，能快速解答旅客疑问。航班准点率达到行业平均水平，延误时会有及时通知和补偿方案。

东方航空在客户服务方面也有突出表现。手机APP功能完善，支持值机选座、电子登机牌和航班动态查询。会员体系完善，常旅客可享受贵宾室、优先登机等特权。特殊旅客服务周到，老人、儿童和残障人士有专人协助。行李托运效率高，丢失率低于行业平均水平。客服热线24小时有人接听，问题解决时间不超过24小时。