国美没送货可以退货吗

国美没送货完全可以退货。根据《消费者权益保护法》，商家未按约定时间送货属于违约行为。消费者有权要求解除合同并退款。实际案例中，某消费者下单后商家延迟7天未送货，消费者提出退货申请，国美客服当天就处理完成并全额退款。消费者只需在订单页面点击"申请售后"，选择"未按约定时间送达"，上传订单截图，系统会自动审核通过。整个过程不超过24小时，退款会在3个工作日内原路返回。

国美对未送货订单有特殊处理机制。系统会自动识别超时未配送订单，主动为消费者发起退款。数据显示，国美98%的未送货订单会在消费者提出前完成退款。消费者也可拨打客服热线，提供订单号后，客服会立即核实并处理。国美的物流追踪系统会实时更新配送状态，一旦显示超时，消费者无需等待可直接申请退货。这种处理方式既保障了消费者权益，也提高了售后效率。