长城宽带是24小时服务吗

长城宽带确实提供全天候服务，客服热线24小时有人接听。网络故障报修、套餐咨询、业务办理都能随时处理。凌晨2点断网、节假日无法上网，都能立即联系客服。维修人员也随时待命，小区网络设备故障能在几小时内解决。用户通过APP也能提交问题，系统会自动分配给技术人员处理。

长城宽带的24小时服务覆盖全国所有服务区域。一线城市响应时间不超过30分钟，郊区地区也能在2小时内安排维修。客服人员采用三班倒制度，确保每个时段都有足够人手处理用户问题。系统监控中心实时监测网络状况，发现异常会主动联系用户并立即处理。周末和节假日的服务质量与工作日完全一致，不会因为休息而降低服务标准。