酒店值班经理职责是什么

酒店值班经理负责24小时监督酒店运营，确保客人体验流畅。处理客人投诉，安排员工轮班，协调各部门工作，解决突发问题。检查房间清洁状况，监控前台服务，处理预订变更，维护设施设备正常运行。管理库存，控制成本，确保安全措施到位，应对紧急情况如火灾或医疗事件。

值班经理是酒店运营的核心枢纽，连接管理层与一线员工。制定每日工作计划，评估员工表现，组织培训活动。分析运营数据，提出改进建议，提升服务质量。处理财务事务，核对账目，确保收入准确。维护酒店声誉，与客户建立长期关系，促进回头客增长。协调供应商合作，优化采购流程，控制运营成本。