时间:09-17人气:11作者:苁吥强留
三包性能故障指的是包修、包换、包退三种服务。包修指产品在保修期内出现性能问题,商家免费维修;包换指产品存在严重性能缺陷,可更换同型号产品;包退指产品完全无法使用或存在重大安全隐患,可全额退款。手机屏幕失灵、空调制冷不足、洗衣机无法脱水等都属于性能故障范畴,消费者可依法享受三包服务。
三包政策有效保障消费者权益,明确规定7天内可退货,15天内可换货,整机保修期至少1年。电子产品如电脑主板损坏、家电电机故障、汽车发动机问题等,在三包期内商家必须承担责任。消费者购买产品时应保留发票和保修卡,遇到性能问题及时与商家沟通,维护自身合法权益不受侵害。
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