银行卡锁了必须去柜台解锁吗

银行卡被锁定确实需要前往银行柜台办理解锁手续。客户需携带本人有效身份证件和银行卡，填写相关申请表格。银行工作人员会核实客户身份后，通过系统操作解除锁定状态。这个过程一般需要10到15分钟完成。部分银行还要求客户确认近期交易记录，确保账户安全。忘记密码导致的锁定也需要同样流程处理。

解锁银行卡还有其他可行途径。手机银行APP提供在线重置密码功能，部分银行支持远程视频验证解锁。ATM机有时也能处理简单锁定问题，输入正确密码后自动解除。大银行网点较多，客户可选择就近网点办理。紧急情况下，银行客户热线可提供初步指导，但最终解锁仍需本人到场完成。