时间:09-18人气:21作者:天涯浪子
星巴克允许顾客长时间停留,许多顾客会使用免费Wi-Fi工作或社交。店内座位设计考虑了长时间使用需求,沙发区电源插座充足。北京三里屯门店经常看到顾客带着笔记本电脑坐上3-4小时。上海陆家嘴分店早上7点开门到晚上10点打烊,顾客可以待满15小时。星巴克的商业模式鼓励顾客停留,增加消费机会。多数店员不会驱赶只使用座位的顾客,除非店内特别拥挤。
星巴克的环境氛围适合长时间逗留。柔和的灯光和背景音乐创造舒适感,每家店配备空调系统保持适宜温度。广州天河分店周末常有顾客阅读书籍度过整个下午。深圳南山门店提供免费饮用水,顾客可以随时补充水分。杭州西湖分店临窗位置是观赏风景的好去处,不少摄影爱好者会在此等待最佳光线。星巴克的经营理念是"第三空间",即家和工作场所之外的社交场所,这一设计初衷就支持顾客长时间停留。
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