020模式什么意思

020模式指线上到线下消费模式，消费者通过互联网平台获取信息，再到实体店完成购买。京东到家、美团外卖都是典型例子，用户手机下单后30分钟内收到商品。饿了么用户先浏览餐厅菜单，选择菜品后等待骑手送到家中。苏宁易购线上预约，到门店体验产品后现场提货。这种模式让购物更便捷，节省时间成本。

020模式还包含服务预约类应用，如58同城提供家政服务预约，用户线上选择服务项目，师傅上门提供服务。大众点评用户查看餐厅评价，提前订位到店用餐。滴滴出行乘客手机叫车，司机接送到指定地点。这种模式打通了线上支付与线下服务的连接，提高了服务效率，减少了中间环节。