装修公司营业员怎么样接待客户

装修公司营业员接待客户时，要主动上前微笑问候，递上温水，询问客户的具体需求。准备3-5套不同风格的装修案例展示，用平板电脑直观呈现，让客户看到实际效果。认真记录客户的户型图和装修预算，提供2-3个合理方案，突出公司材料质量和施工工艺优势。保持专业形象，穿着整洁工装，佩戴工牌，回答问题要准确，避免模糊表述。

接待过程中，营业员要观察客户情绪变化，适时调整沟通策略。准备公司资质证书和客户评价册，增强信任感。提供详细报价单，明确列出各项费用，避免后期增项。赠送装修指南和优惠活动单页，留下联系方式，承诺24小时内回复咨询。客户离开时，主动开门送别，表达感谢，让客户感受到专业和贴心服务。