亚马逊换货什么意思

亚马逊换货是指顾客购买商品后，因不满意产品质量或尺寸等原因，申请更换同款不同规格或同品牌其他商品的服务。顾客通过亚马逊平台提交换货申请，审核通过后，原商品会被取回，新商品会配送上门。这项服务适用于大多数亚马逊自营商品，电子产品、服装、家居用品等均可申请换货，顾客无需额外支付运费，全程由亚马逊客服协助完成。

换货流程简单快捷，顾客在订单页面选择"我要换货"，填写换货原因并提交新商品信息。亚马逊会在1-2个工作日内安排快递员上门取件，同时准备新商品。整个换货过程通常需要3-7个工作日完成。换货政策因商品类别不同有所差异，生鲜食品、定制商品等特殊品类不支持换货。顾客可在亚马逊App或网站上随时查看换货进度，确保整个过程透明可控。