海底捞服务真的那么好吗

海底捞服务确实出色。餐厅服务员会在客人入座后立即递上热毛巾和手机防水袋，用餐过程中会主动添加饮料和更换骨碟。等待区提供免费美甲、擦鞋和零食，让顾客排队不再无聊。服务员会记住常客的喜好，提前准备喜欢的调料。餐后还会送上水果和甜品，甚至帮顾客打包剩余食物。这些细节让顾客感受到被重视和照顾。

海底捞的服务标准极高。员工经过严格培训，能准确识别顾客需求。高峰期店长会亲自引导入座，减少等待时间。特殊日子如生日，服务员会唱生日歌并赠送小礼物。用餐过程中，服务员会关注顾客用餐进度，适时添加菜品。卫生间配备梳子、发胶和护肤品，细节周到。这些服务措施让顾客感受到超越预期的体验，形成良好口碑。