什么是分层营销策略

分层营销策略是将客户群体按照消费能力、购买频率或产品偏好等特征划分为不同层级，针对每层客户设计差异化营销方案。企业可以将客户分为高、中、低价值3个层级，为高端客户提供专属定制服务，中层客户推送标准化产品，低层客户采用基础促销手段。零售行业常使用RFM模型分析客户最近购买时间、购买频率和消费金额，实现精准分层。电商平台的会员等级制度也是分层营销的典型应用，不同等级享受不同折扣和服务。

分层营销策略还能帮助企业优化资源配置，提高营销投入产出比。企业可将预算按20%、50%、30%的比例分配给高、中、低价值客户群体，重点维护高价值客户。银行针对存款金额划分客户等级，提供差异化理财产品和服务。电信运营商根据用户消费水平设计不同套餐，提升客户粘性。分层营销使企业能够精准把握各类客户需求，实现营销效果最大化。