招行的大堂助理都是外包吗

招行的大堂助理确实存在外包情况，许多网点会借助专业服务公司的人力资源。外包人员负责引导客户、解答基础问题、维持秩序等工作，减轻银行内部员工负担。大型城市网点的外包比例较高，达到4-5成；小型网点则相对较少，约2-3成。这些外包人员经过银行专业培训，掌握基本业务知识和礼仪规范，服务质量有保障。

招行大堂助理也有部分是正式员工，特别是在核心业务区域和高端客户服务区。正式员工负责处理复杂业务、VIP客户接待和团队管理工作。银行内部员工晋升渠道明确，表现优秀者可转岗客户经理或理财顾问。招行每年会招聘一定数量的应届毕业生加入大堂助理岗位，培养未来银行业人才。这种内外结合的人员配置模式，既保证了服务质量，又优化了人力资源结构。