时间:09-16人气:25作者:心随你痛
银行利息计算错误完全可以追回。银行系统自动计算利息时,偶尔会因系统故障或人为输入错误导致金额不准确。客户发现账单利息异常后,应立即携带相关凭证前往网点,银行工作人员会核实原始交易记录并重新计算。2022年某国有银行就因系统问题少算了数千名客户利息,经客户投诉后,银行在7个工作日内完成了全部补发。银行有责任确保计息准确,客户权益受法律保护。
银行利息错误处理有明确时限规定。根据《商业银行法》,客户发现计息问题后需在账单出具后60日内提出异议。银行收到投诉后,必须在15个工作日内给出书面答复。某股份制银行去年因季度结息系统故障多收了客户利息,银行主动发现后立即调整账户,并退还了多收取的全部金额及按活期计算的补偿。银行内部设有专门的账务稽核部门,每日会随机抽查账户计息准确性。
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