退货一定要身份证吗

退货时确实需要身份证件。商家要求身份证是为了验证购买者身份，防止他人冒领退款。大多数商场、网店都会记录顾客身份证信息，确保交易安全可靠。电子产品、服装、家居用品等退货时，店员会扫描或登记身份证号码。这种做法在京东、天猫等平台很常见，能有效减少欺诈行为。顾客忘记带身份证时，部分商家接受驾驶证、护照等其他有效证件，但身份证仍是首选证明。

身份证要求也体现在售后保障方面。国家规定部分商品如食品、化妆品必须凭身份证退货，便于追溯问题来源。大型连锁超市如沃尔玛、家乐福的退货系统直接关联身份证信息，顾客可查询历史购买记录。小型商家虽然执行宽松，但高端商品如珠宝、手表退货时，身份证检查更为严格。这种制度保护了消费者权益，也帮助商家管理库存和售后数据。