银行零售业务是什么

银行零售业务主要面向个人客户，提供日常金融服务。包括存款、贷款、信用卡、理财产品等基础服务。现代银行还提供手机银行、网上银行等便捷渠道。客户可以通过这些服务管理资金、支付账单、投资理财。银行零售业务规模巨大，中国工商银行个人客户超过7亿，建设银行个人贷款余额超过4万亿元。这类业务为银行创造稳定收入，客户数量庞大且分散风险。

银行零售业务还包含特色金融服务，如教育储蓄、养老理财、外汇兑换等。银行会根据客户需求设计专属产品，如针对年轻人的消费贷、中年人的房贷、老年人的年金保险。银行网点提供专业咨询，帮助客户制定财务规划。智能柜员机实现24小时服务，提升客户体验。零售业务竞争激烈，银行通过差异化服务吸引客户，如招商银行以高端客户服务著称，平安银行擅长金融科技应用。