天猫全面保修是什么意思

天猫全面保修是商家提供的售后服务保障，购买商品后出现质量问题，商家负责免费维修或更换。手机、家电、数码产品等常见品类都包含这项服务，保修期一般为1-3年。消费者通过天猫平台提交申请，商家需在7个工作日内处理。这项服务省去了消费者自行维修的麻烦，降低了使用风险。

天猫全面保修还包含意外损坏保障，如手机屏幕碎裂、进水等情况也能获得赔付。消费者无需额外购买保险，只需支付少量服务费。这项服务覆盖全国300多个城市，提供上门取件和维修服务。数据显示，参与全面保修的商品退货率下降约20%，消费者满意度提升15%。