退款计入现金流量表哪个项目

退款计入现金流量表的"经营活动产生的现金流量"项目。企业收到的客户退款直接增加现金流入，记录在"销售商品、提供劳务收到的现金"项下。退款减少企业当期收入，不影响经营活动现金流净额。电商平台的退货退款、服务合同的预付款退回、产品维修退款等均计入此项目。企业收到供应商多付货款退款时，计入"购买商品、接受劳务支付的现金"项下，形成负数冲减。

退款处理影响企业现金流分析。频繁退款反映产品质量问题或服务缺陷，企业需调整经营策略。退款金额超过现金流入5%时，投资者会关注企业盈利质量。制造业的批量退货退款、软件应用的订阅退款、保险公司的保费退保等案例显示，退款管理直接影响企业现金流健康度。企业可通过优化退款流程减少现金流出，提高资金使用效率。