快递回流是什么工作

快递回流是指将已派送但未被签收的包裹从收件人处退回寄件人的工作。快递员遇到地址错误、联系不上收件人或拒收等情况时，会将这些包裹收集起来，送回区域处理中心。处理中心工作人员会检查包裹状态，重新联系寄件人确认信息，然后安排重新投递或退款。这项工作需要细心处理，确保包裹完好无损，同时记录每个回流包裹的原因和状态，方便后续跟进。

回流包裹处理需要专门的分拣系统和流程。工作人员扫描包裹条码，系统自动记录回流信息，包括原单号、回流原因和处理状态。每天一个区域处理中心可能收到数百个回流包裹，需要高效分类和整理。仓库人员会将这些包裹按地区、快递公司或处理状态分区存放，等待后续处理。这项工作要求工作人员熟悉各种快递单据和系统操作，能快速准确处理大量回流包裹，确保客户能及时收到退款或重新收到包裹。