挂机短信是什么意思

挂机短信是通话结束后自动发送的短信内容。当你打电话给客服热线或企业服务时，系统会在通话结束后自动发送一条短信，包含通话摘要、服务信息或后续操作指引。这种短信常见于银行客服、电信运营商和政府部门的服务热线，方便用户记录通话内容和获取相关信息。挂机短信服务已经普及多年，中国移动、中国联通和中国电信都提供此类服务，用户无需额外申请即可享受。

挂机短信技术实现简单高效，通过智能交换机或云平台自动触发。短信内容可定制化，包含通话时长、客服工号、满意度调查链接等实用信息。这种服务减少了人工记录的麻烦，提高了服务透明度。数据显示，超过80%的企业客服系统已集成挂机短信功能，日均发送量达数百万条。用户可在通话设置中选择是否接收此类短信，默认情况下大多数服务都会自动发送。