天猫商品可靠吗

天猫商品整体可靠度高，平台对商家资质审核严格，正品保障机制完善。消费者可查看商家评分、销量和评价数量，这些数据能反映商品质量和商家信誉。天猫超市自营商品、官方旗舰店和品牌直营店货源可靠，退换货流程便捷。2022年天猫平台假货投诉率低于0.01%，远低于行业平均水平。消费者购买时认准"天猫"标识和官方授权标识，基本不用担心买到假货。

天猫售后服务体系完善，消费者权益保障力度大。平台提供7天无理由退货、运费险和先行赔付服务。2023年天猫客服响应时间平均为30秒，问题解决率达95%以上。消费者遇到纠纷时，平台会介入调解并提供证据保全服务。天猫定期举办"天猫优品"活动，精选优质商品并提供额外保障，进一步降低了购物风险。