电子商务交易过程一般包括几个阶段

电子商务交易过程包含四个明确阶段。第一阶段是商品浏览与选择，消费者通过网站或APP查看产品详情、价格和库存信息。第二阶段是下单支付，买家填写收货地址，选择配送方式，完成在线付款。第三阶段是订单处理，商家确认订单，安排商品打包和发货。第四阶段是收货与评价，客户接收商品，确认收货，可留下购物反馈。

交易流程还涉及两个关键支持环节。安全认证阶段确保支付信息加密传输，防止数据泄露。售后服务阶段处理退换货请求，解决产品质量问题。这些环节共同构成完整的电商交易链条，保障买卖双方权益。现代电商平台还引入智能客服系统，提供24小时咨询支持，进一步提升交易体验。