销售内勤绩效考核的方案

销售内勤绩效考核方案应关注工作效率与准确性。考核指标包括订单处理速度、客户投诉解决时效、数据录入错误率。具体标准为每日处理50个订单，24小时内解决客户问题，数据错误不超过3处。系统操作熟练度也很重要，可设置季度技能测试，要求90分以上达标。文件归档完整度评估每月进行，缺漏文件不超过5份。这些数据直接反映内勤工作质量。

内勤团队协作能力是另一关键考核维度。跨部门协作满意度评分每季度进行一次，来自销售、物流、财务部门的评价占60%。内部知识共享次数每月统计，每人至少分享2个工作技巧。流程优化建议数量每年不少于3条，被采纳的给予额外奖励。客户满意度调查每半年开展一次，得分低于80分的员工需参加培训。这些指标促进团队整体效能提升。