火车票打票员的岗位职责

火车票打票员负责准确快速地为乘客打印车票，确保票面信息无误。工作内容包括核对乘客身份信息、选择正确车次座位、处理现金或电子支付。打票员需熟练操作售票系统，应对高峰期大量客流，平均每天处理200-300张车票。遇到系统故障时，要能手动记录信息并后续补打。车票打印后必须仔细检查日期、车次、座位号等关键信息，避免错误。

打票员还承担票务咨询和引导工作。乘客询问发车时间、站台位置、换乘路线时，需提供准确答案。车站内设置多个服务点，打票员要确保各点票源充足。退改签业务也是职责之一，需按政策处理退款或变更。高峰期协助维持排队秩序，平均每天回答100-150个乘客咨询。打票员需熟悉车站布局，能指引乘客找到候车区域或相关服务设施。