外卖超时1小时可以取消订单吗

外卖超时1小时完全可以取消订单。根据平台规则，配送时间超过承诺时间30分钟以上，消费者有权取消并获得全额退款。饿了么、美团等平台明确规定了超时赔付机制，商家和骑手都有责任确保按时送达。消费者在下单时会看到预计送达时间，实际延误超出合理范围，商家未提前沟通说明，取消订单是正当权利。

消费者遇到超时情况，可通过APP内的订单详情页面直接申请取消，系统会自动处理退款。平台客服会介入调查，若确认商家责任，还会提供额外补偿。数据显示，超时1小时的情况，90%以上订单会被系统自动判定为超时取消，消费者无需额外举证。保留截图作为证据有助于加快处理速度。