顺丰投诉多久

顺丰快递投诉处理时间一般在24小时内完成。客服团队会立即记录投诉内容，通过系统追踪问题件。当天内会有专人联系核实情况，48小时内给出解决方案。遇到延误、破损等问题，顺丰会在24小时内安排专人跟进，3个工作日内完成处理。紧急情况可拨打95338热线，投诉会优先处理。顺丰还提供在线投诉渠道，APP内提交后2小时内会有回复。

顺丰投诉处理时效根据问题类型有所不同。包装破损问题24小时内解决，延误类投诉需1-2个工作日，丢失件处理时间最长，约3-5个工作日。重大投诉会启动专项处理流程，客服经理直接跟进，处理时间缩短至1个工作日内。节假日投诉量增加时，顺丰会增派客服人员，确保投诉不积压。客户可随时查询投诉处理进度，系统实时更新状态。