干洗店必须知道的东西

干洗店需要掌握不同面料的特性与处理方法。羊毛、丝绸和化纤材料各有特殊要求，羊毛需低温水洗防止缩水，丝绸需要专用洗涤剂避免损伤，化纤则可机洗但需选择温和模式。干洗剂选择也很关键，四氯乙烯环保型溶剂适合大多数衣物，而碳氢化合物溶剂更适合高端面料。设备维护直接影响洗后效果，过滤器每周清理一次，蒸馏装置每季度彻底清洗，能延长设备寿命并提高洗净度。

干洗店必须了解顾客投诉处理流程。衣物缩水、褪色或污渍残留是常见问题，店员应立即检查并记录问题，24小时内给出解决方案。价格透明度也很重要，基础洗护价目表需张贴显眼位置，特殊污渍处理需提前告知额外费用。顾客衣物收发时需详细检查并拍照存档，口袋必须清空，贵重物品提前取出。建立会员系统能提高回头率，消费满10次赠送1次服务，生日当月享受8折优惠。