京东可以和卖家说话吗

京东平台确实能和卖家直接沟通。买家通过京东APP内的"联系客服"功能，可以实时与卖家交流商品问题、发货状态或退换货事宜。系统提供文字、语音多种沟通方式，确保信息传递高效。数据显示，超过85%的咨询能在10分钟内得到卖家回应，解决商品疑问、修改订单信息等需求都能快速完成。

京东还设有专门的纠纷处理机制。当买卖双方无法达成一致时，京东客服会介入调解。平台要求卖家在24小时内回应售后问题，逾期未处理将自动升级至京东客服。去年统计显示，京东介入的纠纷中，92%通过调解达成和解，保障了消费者权益的同时也维护了平台秩序。