移动用户的星级分类是什么

移动用户可分为5个等级。新注册用户为1星，仅完成基础设置。2星用户已使用3个月以上，下载5个以上应用。3星用户每月消费超过50元，使用时长超过20小时。4星用户拥有2年以上使用历史，订购了3项以上增值服务。5星用户属于高端群体，月消费超过200元，使用超过10种应用，经常参与运营商活动。

运营商通过消费金额、使用时长、业务种类等指标划分用户等级。1-2星用户占总数60%，贡献收入仅20%。3-4星用户占比30%，贡献收入50%。5星用户虽只占10%，却贡献30%的收入。运营商针对不同星级用户推出差异化服务，高星级用户享受专属客服、优先办理权和定制套餐，低星级用户则收到基础推广信息和标准化服务。