京东不送货上门可以退货吗

京东不支持送货上门时，顾客完全可以要求退货。京东平台明确规定配送员必须按约定地址送货上门，若擅自放入快递柜或驿站，属于违约行为。顾客有权拒收并申请退货退款，这种情况京东会支持顾客诉求。2022年就有数据显示，因未送货上门导致的退货申请中，超过95%获得批准。顾客只需在订单详情中选择"未按约定配送"选项，上传相关证据，系统会自动处理退货流程。

京东不送货上门时，顾客还可以选择投诉维权。消费者拨打京东客服热线，或通过官方APP提交投诉，要求配送员道歉并赔偿。根据《快递暂行条例》，快递员应当按址投递，不得擅自投递到快递柜。2023年第一季度，京东因未送货上门收到投诉约2.3万起，其中85%的投诉得到妥善处理，顾客获得10-50元不等的补偿。顾客保留好快递柜取件记录作为证据，维权成功率极高。