时间:09-17人气:11作者:雨打芭蕉残
三包义务是商家对售出商品的质量保证,包括包修、包换、包退。消费者购买商品后,在规定期限内出现质量问题,商家必须负责维修、更换或退货。手机屏幕故障、电脑主板损坏、空调制冷效果差等,商家都应提供免费维修服务。保修期内商品无法修复的,商家应更换同型号产品;换货后仍有问题的,消费者有权要求退货。家电、数码产品、家具等都适用三包规定,保护消费者权益不受侵害。
三包义务具体期限因商品类别而异。家电产品整机保修1年,主要部件保修3年;手机整机保修12个月,电池保修6个月。汽车整车保修3年或6万公里,动力电池保修8年或12万公里。购买商品时,消费者应索要三包凭证,上面明确记载保修范围和期限。商家不得以"人为损坏"为由拒绝履行三包义务,除非能提供专业鉴定证明。三包规定有效约束商家行为,减少消费纠纷。
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