候补票没成功退钱吗

候补票未成功购票时，12306系统会在自动退票后立即将原款全额返还至支付账户。退款处理时间一般为1-3个工作日，具体取决于银行到账速度。使用支付宝支付的旅客，退款通常1小时内到账；微信支付用户需等待1-2天；银行卡支付则可能需要2-3个工作日。系统会自动完成退款流程，无需乘客额外操作。退款金额与购票时支付金额完全一致，不会收取任何手续费。

候补票退款失败的情况较为少见，常见原因包括网络连接中断或支付系统临时故障。旅客可在12306官网或APP上查看退款状态，客服电话12306提供24小时咨询服务。部分第三方购票平台可能需要额外1-2天处理时间。建议旅客保留购票凭证，以便查询退款进度。若超过3个工作日仍未收到退款，可直接联系支付银行核实资金流向。