快手售后服务是什么平台

快手售后服务是快手官方提供的客户支持系统，用户可以通过快手APP内的"我"页面进入客服中心，这里有智能客服和人工客服两种服务方式。客服中心提供订单查询、退款申请、账号问题解决等功能，用户只需描述问题，系统就会给出解决方案。快手还设有专门的投诉渠道，用户可以提交详细的问题描述和相关截图，客服团队会在24小时内给予回复。

快手售后服务还包含线下服务网点，全国有超过200个实体服务点，用户可以携带设备前往维修。快手官方商城的购买商品支持7天无理由退换货，生鲜类商品48小时内发货，质量问题可申请全额退款。快手会员享受专属客服通道，响应时间缩短至30分钟内。售后服务的电话热线工作时间为早9点至晚9点，节假日也有专人值班。