凑单退款是恶意订单吗

凑单退款属于恶意订单行为。商家设置满减活动是为了鼓励顾客增加消费，而非让顾客利用规则获利。消费者为凑单购买不需要的商品，收到后立即退款，浪费了商家仓储、包装和客服资源。电商平台数据显示，这类订单占退货总量的15左右，增加了商家运营成本。部分消费者甚至使用多个账号轮流凑单，形成专业"薅羊毛"团伙，破坏了正常的市场秩序。

从法律角度看，恶意凑单退款违背了诚实信用原则。消费者明知不会保留商品却下单，构成对商家优惠政策的滥用。实际案例中，某电商平台曾对频繁凑单退款的账号进行限制，因为这种行为不仅损害商家利益，也影响其他真实消费者的购物体验。商家有权拒绝处理明显有违商业道德的订单，平台规则也明确禁止此类行为。