京东上门换新需要包装盒吗

京东上门换新服务不需要保留原包装盒。京东物流员会携带专业设备上门检测，确保产品完好即可更换。用户只需准备好产品本身，无需担心包装问题。京东已建立完善的检测流程，工作人员会现场评估产品状况，符合条件即可完成换新。

换新过程中，京东提供一站式服务，用户无需额外准备材料。工作人员会使用专业工具进行检测，包括电子设备测试、外观检查等环节。整个换新过程约需15-30分钟，完成后用户会收到电子凭证。京东的换新服务覆盖手机、电脑、家电等多种产品，每年服务超过1000万用户。