候补退单是什么意思

候补退单是指当有顾客取消订单后，系统自动将等待中的候补顾客按顺序安排购买的行为。电商平台上经常出现这种情况，比如某款限量商品售罄后，系统会记录下多位顾客的候补信息。当第一位候补顾客付款后，若后续有人取消订单，系统会立即通知下一位候补顾客。这种机制提高了商品销售效率，也让更多顾客有机会购买到热门商品。数据显示，热门商品的候补名单往往能超过实际库存数量的10倍以上。

候补退单还涉及退款流程的处理。当原订单取消后，系统会自动处理退款到原支付账户。整个过程一般需要1-3个工作日完成。电商平台会通过短信或应用内通知告知顾客候补成功的信息。顾客需要在规定时间内完成付款，否则会自动轮候下一位。这种机制既保障了商家利益，也让顾客购买体验更加流畅。据统计，候补退单能帮助商家减少约20%的库存积压问题。