手机一年保修包括什么

手机一年保修覆盖设备本身非人为损坏的故障。屏幕碎裂、进水、电池鼓包等人为问题不在保修范围内。保修期内，手机出现系统故障、硬件失灵、按键失灵、无法充电、摄像头损坏等问题，厂商会免费维修或更换。保修服务不包括配件损坏，如充电器、耳机等。用户需保留购买凭证，并在官方授权服务中心进行维修。

手机保修还提供软件支持服务。系统更新失败、应用崩溃、系统卡顿等问题可获得技术指导。保修期内，用户可享受免费软件调试服务。部分厂商还提供备用机服务，维修期间可暂用替代设备。用户需注意，越狱、刷机等操作会导致保修失效。定期备份数据可防止维修时信息丢失。