手机号服务密码忘了不是本人

手机服务密码遗忘且非本人验证时，运营商要求提供多种身份证明。用户需携带身份证原件到营业厅办理，准备最近3个月通话记录、缴费凭证等辅助材料。部分运营商支持视频验证，需手持身份证拍摄清晰照片。密码重置后，原SIM卡将自动失效，需重新补办。整个过程约需30分钟，完成后新密码会通过短信发送至预留手机号。

非本人情况下，密码重置涉及严格安全流程。用户需回答预设的安全问题，如开户时间、首次充值金额等。运营商还会发送验证码到紧急联系人手机。企业用户需提供营业执照副本和公章。密码重置后，账户所有绑定服务会收到通知，建议立即修改所有关联账户密码。整个过程确保账户安全不被盗用，防止个人信息泄露。