广发人工客服晚上上班吗

广发人工客服晚上确实提供服务。工作时间为晚上8点至次日早上8点，全天24小时都有人值守。客户可以通过官方热线电话联系客服，系统会自动转接至人工服务。夜间客服团队经过专业培训，能够处理账户查询、交易咨询、密码重置等各类问题。遇到紧急情况如卡片丢失或盗刷，夜间客服同样能提供即时帮助，保障客户资金安全。

广发银行在夜间客服方面投入了大量资源。每个班次配备至少15名客服专员，确保电话接通率保持在90以上。客服系统记录所有通话内容，便于后续质量检查。夜间客服还配备特殊处理流程，对于大额转账或挂失等紧急业务，有专门审批通道，处理时间缩短至5分钟内。银行每年对夜间客服进行2次专业技能考核，确保服务质量不打折扣。