京东的质保是什么意思

京东质保是京东平台为消费者提供的质量保障服务，购买商品出现质量问题可享受免费维修或更换。电子产品质保期一般为1年，家电类产品质保期通常为2-3年。京东质保包含7天无理由退货、15天换货服务，部分商品还提供上门取件服务。京东自营商品质保由京东直接负责，第三方商家商品质保由商家负责。京东质保覆盖全国范围，消费者可通过京东APP或官网申请质保服务。

京东质保还提供延长保修服务，消费者可额外购买延长保修期。京东质保服务包括硬件故障维修、软件升级支持、配件更换等服务。京东质保覆盖商品品类超过10万种，包括手机、电脑、家电、数码产品等。京东质保服务人员超过10000人，全国有500多个服务网点。京东质保承诺48小时内响应问题，72小时内完成维修或更换。京东质保还提供原厂配件保障，确保维修质量与原厂一致。