时间:09-17人气:14作者:半夏半心
京东已发货状态下申请退款,系统会自动处理退款流程,但商品仍会正常送达。仓库打包完成后,物流环节已启动,无法中途拦截。京东会先退款,后收货,消费者可拒签。2023年数据显示,京东85%的已发货退款订单通过拒签方式完成,剩余15%需联系快递员拒收。消费者收到商品后可选择拒签或联系客服安排上门取件,退款会在商品退回后3个工作日内原路返回。
京东退款不影响物流配送,因为订单和退款系统独立运行。仓库看到退款订单会停止打印发票,但已打包商品仍会发出。消费者可使用京东APP实时查看物流状态,商品到达后可联系客服安排退回。京东2022年数据显示,平均每单退款处理时间为24小时,而物流配送时间为2-3天,两者并行不悖。退款成功后,商品可赠予亲友或自行处理。
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