oto模式是什么意思

O2O模式指线上线下融合的商业模式，消费者在线下单，实体店提供商品或服务。美团外卖用户手机点餐，餐厅接单制作配送；饿了么平台订咖啡，咖啡厅制作骑手送达；大众点评团购电影票，影院验票入场。这种模式让实体店获得线上流量，消费者享受便捷服务，平台赚取佣金，三方共赢。2022年中国O2O市场规模达4万亿元，覆盖餐饮、零售、旅游等多个领域。

O2O模式重构商业价值链，实体门店变身前置仓，30分钟送达成标配。盒马鲜生超市线上下单，门店即时配送；京东到家连接商超，1小时送货上门；瑞幸咖啡APP下单，门店现做自提或配送。品牌通过O2O收集用户数据，精准营销提升复购率。数据显示，采用O2O的零售商销售额增长25%，获客成本降低40%，成为实体数字化转型关键路径。