天猫超市买东西可以投诉吗

天猫超市购物遇到问题完全可以投诉。平台提供多种投诉渠道，包括订单详情页的投诉按钮、客服热线和在线客服。消费者可针对商品质量问题、配送延迟、错发漏发等情况提出投诉。天猫超市承诺24小时内响应投诉，一般3-5个工作日给出处理结果。去年数据显示，超过85%的投诉在首次联系后得到解决，退款、补发或赔偿是常见处理方式。

投诉天猫超市有明确流程和保障。消费者需保留订单截图、商品照片和聊天记录作为证据。平台设有"天猫超市投诉专区"，提交投诉后系统会生成处理进度可实时查询。根据《电子商务法》，消费者有权要求商家履行退货、更换、修理等义务。数据显示，天猫超市投诉处理满意度达到92%，多数问题能在7天内圆满解决。