移动公司外呼销售是什么

移动公司外呼销售是客服代表通过电话主动联系潜在客户，推广手机套餐、流量包或宽带业务。销售代表会根据客户当前的消费情况，推荐更优惠的方案。客户每月可节省30-50元话费，获得更多流量。外呼团队每天拨打200-300通电话，记录客户需求，完成销售目标。整个过程需要销售代表具备良好的沟通技巧和产品知识。

外呼销售也负责客户关系维护，定期回访老客户，了解使用体验。遇到信号不好或账单疑问时，外呼人员会立即安排技术人员检查。节假日来临前，团队会推出专属优惠活动，客户续约率提升15-20%。外呼系统记录通话内容，确保服务质量，同时收集市场反馈，帮助公司优化产品设计。